Viajar no transporte coletivo no dia a dia pela Grande Florianópolis exige atenção de todos. Saber exatamente o que fazer diante de imprevistos ou situações de risco ajuda a proteger a sua vida, a dos outros passageiros e a da equipe do ônibus.

O que fazer em caso de acidentes e emergências na viagem

Se algum imprevisto acontecer durante o trajeto da sua linha de ônibus:

• Chame as autoridades: ligue imediatamente para o atendimento de emergência informando o local exato onde o ônibus se encontra.
• Preste ajuda com segurança: se você tiver treinamento em primeiros socorros e for seguro intervir, ajude as pessoas feridas até a chegada do socorro especializado.

Como agir em caso de roubos ou suspeitos no ônibus

A sua segurança vem sempre em primeiro lugar. Em situações de assalto, furto ou atitudes suspeitas dentro do ônibus:

• Não reaja: nunca tente encarar o suspeito ou resolver a situação por conta própria.
• Mantenha a calma e repare nos detalhes: guarde mentalmente características como roupas, altura, rosto, horário da viagem e local do ocorrido.
• Avise o motorista com discrição: fale com o motorista de forma calma ou faça um sinal discreto para não chamar a atenção.
• Acione a polícia: assim que estiver em um local seguro, entre em contato com as autoridades.
• Use o aplicativo da PM: você pode usar o aplicativo PMSC Cidadão para avisar a Polícia Militar de Santa Catarina sem precisar fazer ligação.

Passageiros causando confusão: como proceder

Se alguém estiver fazendo barulho, brigando ou perturbando a viagem:

• Mantenha a tranquilidade: evite discutir. Muitas vezes a pessoa pode estar alterada ou passando por um momento difícil.
• Informe o motorista: o motorista é o responsável pela viagem e pode tomar as medidas de segurança adequadas ou solicitar apoio policial.
• Evite o confronto físico: só converse com o passageiro se perceber que o diálogo amigável vai funcionar e não trará risco a você.

O que fazer em emergências médicas no coletivo

Se algum passageiro passar mal durante o percurso da linha:

• Peça ajuda na hora: avise o motorista imediatamente para que ele possa encostar o veículo em local seguro.
• Ligue para o SAMU (192): antes de tentar mover ou socorrer a pessoa, peça para alguém ligar para o SAMU no número 192.
• Passe informações claras: se você sabe prestar primeiros socorros, ajude dentro do seu limite e passe os detalhes para os socorristas assim que o resgate chegar.

O assédio não é passageiro: como identificar e agir

O assédio dentro do ônibus é crime e nunca é culpa da vítima. Ele pode acontecer de várias formas: desde olhares intimidador e comentários inconvenientes até toques indesejados e importunação sexual.

O que fazer se sofrer ou presenciar assédio na viagem

• Identifique o crime: passar a mão, encostar sem consentimento, falar coisas ofensivas de cunho sexual ou se expor dentro do ônibus são atitudes criminosas.
• Faça barulho e imponha limites: diga bem alto "Não me toque!" ou "Pare com isso!". Isso chama a atenção das pessoas ao redor e constrange o agressor.
• Peça ajuda ao motorista: a equipe da Biguaçu Transportes Coletivos é orientada a prestar suporte, podendo travar as portas, parar o ônibus ou solicitar apoio policial.
• Apoie quem precisa: se você viu alguém passando por assédio, pergunte se a pessoa precisa de ajuda ou fique ao lado dela para demonstrar apoio.

Canais de denúncia e como juntar provas contra o assédio

Denunciar é importante para punir o responsável e evitar novas vítimas nas linhas de transporte.

• Ligue 180: Central de Atendimento à Mulher, ideal para orientações e apoio.
• Ligue 190: Polícia Militar para casos de emergência no momento da ocorrência.
• Anote os dados da viagem: grave o número do ônibus (número de ordem impresso por dentro e por fora do veículo), o nome da linha, o horário exato e o local do fato.
• Câmeras de segurança do ônibus: informe à empresa o dia e o horário do ocorrido. As imagens do circuito interno de TV podem ser solicitadas pela polícia durante a investigação.

Importante: importunação sexual é crime grave previsto na Lei 13.718/18, com pena de 1 a 5 anos de prisão.

Aplicativo PMSC Cidadão: mais praticidade para pedir ajuda em Santa Catarina

A Polícia Militar de Santa Catarina conta com o aplicativo PMSC Cidadão, uma ferramenta gratuita para celulares que facilita o envio de pedidos de socorro e denúncias.

Com o aplicativo, o passageiro pode enviar fotos, vídeos e áudios que ajudam a polícia a atender a ocorrência com mais rapidez. Além disso, o app permite fazer denúncias anônimas e oferece suporte direto no combate à violência doméstica pelo Programa Rede Catarina, contando inclusive com Botão de Pânico para mulheres que possuem medida protetiva.

Mantenha o aplicativo instalado no seu celular para viajar com mais tranquilidade pelas linhas de ônibus de Biguaçu, São José, Antônio Carlos, Florianópolis e Governador Celso Ramos.

Precisa de ajuda com linhas e horários?

Em caso de dúvidas quanto a linhas e horários de ônibus, faça contato por meio do WhatsApp ou telefone pelo número (48) 3954-7200. Se tiver reclamações, comentários ou sugestões, acesse a Ouvidoria.